日々働いていると、会議の場やメール、電話などのやりとりで、どうにも耐えられない一言を言われたり、気にくわない態度を取られたりして、瞬間的に怒ってしまいそうになることがありますよね。 そうして我慢できずに反応してしまうと、相手もまた反応してき…
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